Discutir, comprometer, involucrar
En Henkel, nuestro enfoque hacia la sustentabilidad está determinado por nuestras interacciones con nuestros grupos de interés. Estamos convencidos de que el diálogo abierto y continuo con todos los grupos que tienen interés en nuestro negocio es la clave para asegurarnos de que estamos trabajando en los desafíos que más importan. A través de la conversación directa, la participación en iniciativas de múltiples partes interesadas y el apoyo a las plataformas de diálogo, nuestro objetivo es compartir nuestro conocimiento único y recopilar información, y luego integrar lo que hemos aprendido en nuestros productos, servicios y actividades comerciales. Queremos entender a nuestros grupos de interés. Es por eso que realmente escuchamos.
Diálogo con las partes interesadas
Comprender y mapear las demandas sociales que los grupos de interés de todo tipo plantean a nuestra empresa es un componente clave de nuestra gestión de la sustentabilidad. Esto incluye a nuestros clientes, consumidores, proveedores, socios comerciales, empleados, accionistas, inversionistas, vecinos y comunidades locales, asociaciones y Organizaciones No Gubernamentales (ONG), el mundo académico, así como políticos y autoridades gubernamentales.
Para comprender mejor las expectativas y perspectivas de nuestros grupos de interés y entablar un diálogo más específico y orientado a la búsqueda de soluciones, recurrimos a encuestas específicas y hacemos un seguimiento continuo de las opiniones a varios niveles: en el diálogo directo, en las iniciativas multipartitas y a través de plataformas de diálogo. La cooperación con las ONG y los líderes de opinión nos da una idea de los retos mundiales y nos permite responder a los problemas en una fase temprana. El diálogo con las partes interesadas es un elemento clave de nuestros planteamientos de innovación y gestión de riesgos, que además nos ayuda a desarrollar continuamente nuestra estrategia y los reportes de sustentabilidad.
El diálogo con las partes interesadas sustenta la estrategia de sustentabilidad
Entablamos un intenso diálogo con nuestros grupos de interés de forma permanente para reconocer lo que esperan de nosotros y satisfacer esas expectativas.
A medida que desarrollamos nuestra estrategia de sustentabilidad, continuamos aprovechando la amplia encuesta a los grupos de interés realizada en 2021. La encuesta confirmó la importancia de integrar la sustentabilidad en todas nuestras actividades para nuestros grupos objetivo y mostró que nuestros grupos de interés perciben que Henkel está bien posicionada para abordar los temas en esta materia.
En 2022 trabajamos con socios internacionales para seguir desarrollando nuestra estrategia de sustentabilidad. Por ejemplo, colaboramos con una agencia mundial para llevar a cabo una reflexión más profunda sobre nuestras fortalezas y potencial de desarrollo, con el objetivo de apoyar la aplicación eficaz de nuestra estrategia de sustentabilidad.
Cooperación en la cadena de valor y más allá
Estamos convencidos de que sólo podemos impulsar un cambio sustentable forjando alianzas sólidas a lo largo de toda nuestra cadena de valor: desde la compra de materias primas y materiales de empaque, hasta nuestra empresa, pasando por la producción, la logística y el uso de nuestros productos por parte de los consumidores, así como la reutilización en los ciclos de materiales.